“小物业”事关“大民生”，作为衡量现代城市管理水平的重要标志，物业行业已经成为保民生、保稳定的重要力量。今年以来，寒亭区税务局聚焦物业行业突出问题，以盘活服务资源、激活发展潜力为落脚点，实现“服务精准定位、协同共治共享、靶向送政问需”三维举措的接续推进，积极促进物业行业体系建设和服务效能更好转化融合。

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聚焦税源调查 夯实服务保障“内驱力”

目前，寒亭区发挥中央商务区、高铁新城等辐射带动作用，房地产及物业行业呈现“百家争鸣”局面，全区物业公司已达114家。做优做强一批适应市场需求、管理水平先进、涉税业务熟练的物业先进企业，着力构建“破难题、补短板、强优势”的企业阵型，逐渐成为物业行业与税务部门的基本共识。

为构建标准化、全面化、精准化服务体系，提升物业行业服务效能，寒亭区税务局以税源调查为依托，以精细服务为基础，开展了为期2个月的物业行业专项调研。调研以服务弱项为重点，综合分析行业总体税收情况和企业纳税情况，对企业纳税情况进行纵向和横向比较，梳理明确服务点位18个，发挥数据效能，帮助企业对标提升；发挥税收专家顾问团队、法律服务团队智库作用，定期与物业公司进行座谈，为企业提供更全面更优质的服务，今年以来累计召开座谈6次，解决问题37个，物业公司各项纳税数据稳中向好。

聚焦内外联动 创新协同共治“引领力”

“各部门不约而同地把物业行业管理作为赋能城市建设‘牵引’，为区域发展带来前所未有的新机遇，也对税务部门提出了新要求。”6月5日，税收服务物业行业专项行动第3次联席会议在寒亭召开，寒亭区税务局联合市场监管、住建、街办等部门谋定了一系列合作举措，物业行业跨部门协作在见效成势的基础上再度加码。

为积极探索构筑“前置化”内外联动生态，寒亭区税务局联合寒亭区住房和城乡建设局成立物业行业管理与服务提升专班，共享住建方面16大类数据，全面总结物业行业涉税8大类共性问题，制作了一套成熟完善的物业行业服务模板，让税源管理单位日常服务更高效、纳税人自我管理更有效；进一步对税费征管要素整合、优化，构建起纳税服务、征收管理等多部门协同配合机制，以“团队+小组”的模式，群策群力定措施、定职责、定期限、定标准，实现部门间流程化、闭环式、全过程管控的协同工作格局。在此期间，已通过“税费征管协同系统”发起问题83个、解决问题65个、答复时间压缩至3个工作日内，更好更快地解决了纳税人缴费人堵点难点问题。

聚焦诉求响应 延长跟踪问效“服务力”

“物业行业正在发生深刻变革，专业化、集约化和精细化已经成为我们行业未来的发展方向。”来自潍坊市三建物业管理有限公司的财务负责人牟丽萍认为，“税务部门提供的税惠支持和模板参照，为企业规范经营、拓展服务范围提供了新的发展思路，带来新的增长机会。”据悉，在税务部门协助下，该企业于2022全年享受企业所得税减免税额60余万元，增值税及其附加税减免税额2万余元。

量体裁衣，创新打造“全链条”跟踪问效机制，是寒亭区税务局延长物业行业“服务力”，精准服务的关键“纽扣”。目前寒亭区税务局已成立物业行业服务小组5个，为企业提供政策服务、风险提示、诉求征集等个性化服务，全流程规范企业涉税业务事项；聚焦物业行业痛难堵问题，分期对企业财会人员进行培训3次，覆盖财会人员70余名；联合寒亭区住建局召开普法培训会，围绕适用优惠政策、纳税申报规范、重点业务办理涉等事项为辖区内76家物业企业一一进行精准辅导，发放宣传材料180余份、收集意见建议53条。

下一步，寒亭区税务局将继续聚焦物业行业特点，谋新发力，在政策执行、税费服务等方面推出更多有积极益探索，稳步提升纳税人缴费人满意度，提高社区物业服务水平，推动物业服务市场健康发展，为区域经济发展赋能加力。(通讯员：孙亚宁 邹长旺）

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